PCスキル

記事数:(2)

転職用語

転職成功のカギ!パソコン技術習得のススメ

仕事を変える活動を始めると、求人票に『パソコンの技術』という言葉をよく見かけます。これは、具体的にどのような技術を指すのか分かりにくいことがあります。多くの場合、文書作成ソフトや表計算ソフトといった基本的な事務ソフトの使いこなしを意味します。例えば、文書作成ソフトで文章を書いたり、図を入れたり、表計算ソフトで簡単な計算をしたりする能力です。求人票の中には、文書作成ソフトを使った書類作り、表計算ソフトを使った計算といった具体的な作業内容が書かれている場合もあります。応募する前に、自分が持っているパソコンの技術と求人票の内容を比べ、足りない技術があれば、どのように補うのかを伝えるなど、自分の技術を積極的に伝えることが大切です。 中には、高い技術を求める求人もあります。例えば、表計算ソフトで複雑な処理を自動化する機能を作ったり、発表資料作成ソフトで効果的な資料を作ったり、データベース管理ソフトで情報を管理したりする能力を求める場合があります。これらの高い技術は、求人票にはっきりと書かれていることがほとんどです。もし、これらの技術を持っていない場合でも、学ぶ気持ちがあれば、積極的に応募してみる価値があります。 パソコンの技術は、学び続けることで身につけることができます。学ぶ意欲を伝えることが、仕事を変える活動で成功するための大切な一歩となるでしょう。自分がパソコンでどのようなことができるのかを整理し、不足している技術はどのように学ぶのかを具体的に考えてみましょう。例えば、インターネットで学ぶ、書籍で学ぶ、教室に通うなど、様々な方法があります。そして、応募書類や面接で、その学習意欲を伝えることが大切です。企業は、すぐに使える高度な技術を持っている人材だけでなく、新しい技術を学ぶ意欲のある人材を求めている場合も多いのです。学ぶ意欲を示すことは、他の応募者との差別化にも繋がり、転職成功の可能性を高めるでしょう。
IT

ヘルプデスクの仕事と将来展望

お客さまや社内の仲間からの、情報機器や事務処理システムに関する困りごとを解決に導くのが、ヘルプデスクの仕事です。まるで病院の受付のように、様々な問い合わせやトラブルの最初の窓口として対応します。 例えば、パソコンの操作方法が分からない、インターネットに繋がらない、会社の事務処理システムが使えないといった、日々の業務に欠かせない情報機器やシステムに関わる大小様々な問題に対応します。パスワードを忘れてしまった場合の再設定なども、ヘルプデスクの大切な仕事です。 ヘルプデスクの迅速で的確な対応は、業務の中断を防ぎ、スムーズに仕事を進めるために非常に重要です。例えば、工場の生産ラインでシステムトラブルが発生した場合、ヘルプデスクがすぐに対応することで、生産の遅れや損失を最小限に抑えることができます。また、事務処理システムのエラーで業務が滞ってしまった場合も、ヘルプデスクが問題を解決することで、社員の生産性を維持し、ひいては会社全体の業績向上に貢献します。 ヘルプデスクは、問題解決だけでなく、利用者の声を集めてシステム改善に繋げる役割も担っています。例えば、多くの人が同じ質問を繰り返す場合、ヘルプデスクはその情報をシステム管理者に伝え、操作マニュアルの改善やシステム自体の改良を提案します。このように、ヘルプデスクは利用者の視点に立ち、より使いやすいシステム作りに貢献することで、会社全体の業務効率化や顧客満足度向上に繋げます。 インターネットを通して様々なサービスが使えるようになったり、情報漏洩を防ぐための対策がより重要になったりと、近年、情報システムを取り巻く環境は大きく変化しています。それに伴い、ヘルプデスクの仕事も複雑化し、幅広い知識と技術が求められています。そのため、常に新しい情報の収集や技術の習得に励み、変化への対応力を高めていくことが大切です。